ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Καλώς ήρθατε στο online σύστημα τεχνικής υποστήριξης της DIGILINK. Υπάρχει μία πλούσια γνωσιακή βάση δεδομένων που περιέχει αρκετές πληροφορίες και λύσεις για τεχνικά θέματα που μπορεί να συναντήσετε κατά την εργασία σας στους διακομιστές μας. Η βάση αυτή καθημερινά εξελίσσεται με σκοπό να σας βοηθήσει πιο άμεσα στην επίλυση προβλημάτων.

Αν παρόλα αυτά δεν μπορείτε να βρείτε λύση σε κάποιο πρόβλημα ή θέλετε να ζητήσετε εναλλακτικές λύσεις σε αυτό, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους εξής τρόπους:

1)      Mέσω email στο τμήμα τεχνικής υποστήριξης

2)      Μέσω κατάθεσης αιτήματος (Support Ticket).

3)      Μέσω (Live Support) αν υπάρχει κάποιος εκπρόσωπός μας Online.

4)      Μέσω σταθερού τηλεφωνικού αριθμού για άμεση εξυπηρέτησή σας στα τηλέφωνα: 210 38 42 092 - 21 300 800 55 από τις 9:00 – 18:00.

5)      Μέσω κινητού τηλεφώνου όλο το 24ωρο για να είσαστε σίγουροι ότι θα βρείτε λύση στο πρόβλημά σας ανά πάσα στιγμή στα τηλέφωνα: 697 007 2911 - 693 654 7704.

Για να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στο πρόβλημά σας πιο άμεσα θα πρέπει να έχουμε πλήρη περιγραφή του προβλήματος π.χ. στοιχεία του λογαριασμού σας, το domain που πιθανόν υπάρχει πρόβλημα. Αν το πρόβλημα βρίσκεται μέσα σε συγκεκριμένο φάκελο (Directory) θα πρέπει να μας το αναφέρετε καθώς και τι παρουσιάζει. Αν πρόκειται για πρόβλημα στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο θα πρέπει να μας αναφέρετε το λογαριασμό email για να μπορέσουμε να εντοπίσουμε το πρόβλημα. Η πλήρης περιγραφή θα μας βοηθήσει επίσης εκτός από τη διάγνωση και την επίλυση του προβλήματος και στην ανάρτηση της λύσης αυτής στο πεδίο επίλυση προβλημάτων του συστήματος τεχνικής υποστήριξής μας.